Що робити якщо у вас не працює інтернет

Якщо відсутнє інтернет-з’єднання, рекомендуємо виконати кілька базових перевірок.

Насамперед зайдіть в особистий кабінет та переконайтесь, що послуга активна і на рахунку достатньо коштів. При від’ємному балансі доступ до інтернету може бути обмежений.

Якщо в кабінеті відображається статус «відключене обладнання», це може свідчити про відсутність електроживлення, технічні роботи або проблему на стороні мережі. У таких випадках роботи вже виконуються спеціалістами.

Далі рекомендується перезавантажити роутер (вимкнути на кілька хвилин та увімкнути повторно), оскільки це часто дозволяє відновити з’єднання.

Якщо проблема не зникла:

• перевірте підключення кабелю до роутера або пристрою;
• спробуйте підключити кабель напряму до комп’ютера для перевірки;
• переконайтесь, що проблема не пов’язана з конкретним пристроєм.

У разі, якщо самостійно відновити підключення не вдалося, рекомендуємо звернутися до служби технічної підтримки для діагностики та вирішення питання.